Retourneren & Ruilen

ONS RETOURBELEID

We accepteren graag uw retourzending van ongedragen goederen die op deze website zijn gekocht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

We bieden momenteel geen gratis retourzendingen aan op onze website voor bestellingen die je wilt retourneren. We bieden alleen gratis retourzendingen aan voor artikelen die defect zijn voordat ze ons magazijn verlaten. Neem in dit geval contact op met de klantenservice via e-mail VOORDAT u deze artikelen naar ons terugstuurt. Dit komt omdat we de door u betaalde verzendkosten niet kunnen terugbetalen.

We voldoen volledig aan de Consumer Rights Act 2015 die voorziet in:

Uw bestelling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling geretourneerd.

Uw bestelling wordt volledig geretourneerd.

Uw bestelling wordt geschikt voor wederverkoop geretourneerd in de originele doos met alle labels en verpakkingen op hun plaats.

**We kunnen geen compensatie, vervanging of restitutie bieden voor Sperry UK-producten die niet rechtstreeks via onze website zijn gekocht. We raden u aan contact op te nemen met de winkel waar u de aankoop heeft gedaan, aangezien deze verantwoordelijk is volgens de Sale of Goods Act.

HOE RETOURNEREN

Voor uw gemak zijn er ook retourinstructies bij de zending gevoegd.

Waar vind ik mijn bestelnummer? Uw ordernummer vindt u op de factuur en pakbon die u in de e-mail met de verzend- en orderbevestiging hebt ontvangen.

Retourneer schoeisel in de originele schoenendoos met alle labels en verpakking op zijn plaats.

We behouden ons het recht voor om uw retourzending te weigeren voor beschadigde schoenendozen die niet in verkoopbare staat zijn.

Zorg ervoor dat u voorzichtig bent bij het retourneren van uw product. U bent verplicht om de artikelen naar een plaatselijk postkantoor te brengen met een retourlabel bevestigd aan de buitenverpakking waarin de goederen zijn aangekomen. We raden u aan een bewijs van verzending te verkrijgen en dit te bewaren totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

RETOUREN VERWERKEN

Hoe lang duurt het voordat ik een tegoed op mijn rekening ontvang? Aangezien er enige tijd zal zijn voordat uw retourzending ons magazijn bereikt en de tijd die nodig is om uw retour te verwerken, duurt het 2 weken voordat een terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven.

PRODUCT RETOURZENDING VOOR DEFECT OF ONJUIST ARTIKEL/FORMAAT ONTVANGEN

Neem contact op met onze klantenservice als je denkt dat je een defect product hebt ontvangen of een verkeerd artikel/maat van ons hebt ontvangen voordat je het op eigen kosten retourneert. Als het artikel is gedragen, moet het product worden gekeurd voordat het wordt bijgeschreven op uw creditcard. We zullen altijd om afbeeldingen van het defecte/onjuiste item vragen om het probleem te verifiëren. Neem contact met ons op voor verdere instructies over het retourneren van goederen waarvan u denkt dat er een probleem is. We kunnen de verzendkosten niet terugbetalen, dus neem contact met ons op voordat u op eigen kosten retourneert.

HOE VERWERK IK EEN UITWISSELING?

We bieden momenteel geen omruiling aan voor artikelen die u wilt retourneren voor een ander artikel of een andere maat. Als u een ander paar wilt bestellen of de maat van uw product wilt wijzigen, adviseren wij u het artikel naar ons terug te sturen en een extra bestelling te plaatsen om vertraging en teleurstelling te voorkomen. Zodra we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, duurt het 2 weken voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven. We crediteren geen verzendkosten die tijdens uw aankoop zijn gemaakt.

ALS U VERDERE VRAGEN HEBT, NEEM DAN CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE. EEN VAN ONS TEAM HEEFT U GRAAG HELPEN.